Vous avez décidé de réserver une croisière Costa et vous êtes maintenant à la recherche d’informations sur le processus d’annulation ? Il est très important de comprendre la politique d’annulation avant de réserver un voyage, afin de savoir comment vous serez remboursé. Dans cet article, nous allons vous expliquer tout ce que vous devez savoir sur la façon dont vous pouvez annuler votre croisière Costa.
Sommaire :
Comprendre les termes et conditions d’annulation
Avant de poursuivre avec le processus d’annulation, il est important que vous preniez le temps de lire et de comprendre les termes et conditions spécifiques à l’annulation d’une croisière Costa. Comme indiqué dans leurs termes et conditions, toute demande d’annulation doit être faite par écrit en envoyant une lettre ou un courriel à leur service client. Une fois que votre demande a été reçue, Costa consultera votre dossier et vous contactera pour confirmer que votre annulation est acceptée et quels seront les montants que vous allez recevoir.
Les frais d’annulation spécifiques à Costa
Comme pour tout type de voyage, il y a des frais supplémentaires liés à l’annulation d’une croisière Costa. Les tarifs peuvent varier selon le type de croisière que vous avez réservée, mais voici une liste des frais standard appliqués :
- Jusqu’à 28 jours avant le départ : 50% du prix de la croisière
- Entre 27 et 14 jours avant le départ : 75% du prix de la croisière
- Moins de 14 jours avant le départ : 100% du prix de la croisière
Il est important de noter que certains types de cabines sont soumis à une politique d’annulation plus stricte et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Pour obtenir des informations plus détaillées, veuillez consulter le document des termes et conditions d’annulation.
Comment faire une demande d’annulation avec Costa ?
Une fois que vous avez compris la politique d’annulation de Costa et que vous savez combien vous devrez payer en cas d’annulation, vous pouvez passer à l’étape suivante : faire une demande d’annulation. La procédure est relativement simple :
- Envoyez un courriel à l’adresse customer.service@costacruises.com.
- Dans votre message, veuillez inclure votre nom complet, votre numéro de réservation et l’itinéraire de la croisière.
- Expliquez brièvement pourquoi vous souhaitez annuler votre réservation.
- Attendez de recevoir une confirmation de leur part et un calcul des frais d’annulation qui vous seront facturés.
Une fois que vous aurez reçu leur confirmation, votre réservation sera officiellement annulée et les frais d’annulation seront facturés à votre carte de crédit. Enfin, vous devriez également recevoir un remboursement du montant restant dans les 10-15 jours suivant l’annulation.
Quelles autres mesures prendre ?
Si vous ne pouvez pas embarquer pour votre croisière pour des raisons personnelles ou médicales, vous pouvez demander à Costa de reporter votre croisière à une date ultérieure. Ce changement ne générera pas de frais supplémentaires et le montant que vous avez payé pour le voyage initial sera transféré vers votre nouvelle réservation. Si vous souhaitez en savoir plus sur cette possibilité, veuillez contacter directement le service client.
En conclusion, il est très important de bien comprendre la politique d’annulation de Costa avant de réserver votre voyage. Nous espérons que cet article vous a fourni toutes les informations dont vous avez besoin pour annuler votre croisière en toute sécurité et sans problèmes.